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Canales de comunicación de BRZ

No nos cansamos de repetir una y otra vez nuestra obsesión por nuestros clientes y por encontrar la manera de ofrecerles un mejor servicio cada día. Creemos que el mejor servicio es el servicio humano, atento, conocedor de sus dolores y necesidades, y por eso desarrollamos constantemente nuestras capacidades y evolucionamos nuestras herramientas. 

Y es en la comunicación con nuestros clientes donde aprendemos, evolucionamos, descubrimos dónde mejorar y qué más podemos hacer para garantizar que siempre tengas una experiencia mágica cuando te comunicas con BRZ.

¿Qué es un canal de comunicación?

Según el blog de Neil Patel, “los canales de comunicación son los medios que utilizan las empresas para comunicarse y entablar una relación con sus clientes. Con los canales de comunicación, las empresas y los consumidores pueden comunicarse a través del teléfono, Internet o medios físicos”. Esto es aplicable tanto para ponernos en contacto contigo como para recibir tu contacto. 

¿Cuáles son los canales de comunicación de BRZ?

Teléfono

El más antiguo, pero también uno de los canales de comunicación más utilizados, el teléfono es una forma rápida y práctica de resolver tus problemas o aclarar tus dudas.

Llama a BRZ al 508-603-6777.

Redes sociales

Estamos presentes en las principales redes sociales, ofreciéndote no solo contenidos de calidad, sino también información valiosa sobre los problemas urgentes que están ocurriendo a nuestro alrededor, las acciones solidarias que apoyamos y noticias sobre BRZ. 

Puedes encontrarnos en las siguientes redes:

Y para una conversación un poco más formal, nos centramos en atender a nuestros clientes emprendedores:

Haz comentarios, participa en las interacciones y ¡Usa y abusa de la bandeja de entrada!

Whatsapp

Como buenos hispanos que somos, Whatsapp siempre es una buena forma de hablar con BRZ. Haz clic en este enlace y accederás directamente al Whatsapp de BRZ.

E-mail

Si no tienes la urgencia de los mensajes instantáneos o prefieres dejar las conversaciones documentadas, el correo electrónico es la mejor opción. Utiliza [email protected] para dejar tus dudas, solicitar documentos o cualquier otra cosa que necesites.

También enviamos muchas comunicaciones importantes a nuestros clientes a través del correo electrónico. De hecho, si optas por Go Paperless (deshacerte del papel), TODAS las comunicaciones sobre tu seguro se enviarán por correo electrónico.

Blog

Como ya estás aquí, no hace falta que te haga una presentación al respecto. Pero en el blog es donde ponemos toda nuestra dedicación para ofrecer contenidos de calidad y con autoridad, con información más profunda y completa.

¿Tienes alguna duda sobre un tipo de seguro, servicio o incluso sobre alguna atracción o lugar turístico en Massachusetts? Busca en el blog y probablemente encontrarás. Si no encuentras, utiliza uno de nuestros canales de comunicación para hacérnoslo saber, ¡Queremos escribir sobre lo que necesitas y quieres saber!

Sitio web

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del sitio web, ya sea enviando un correo electrónico a través de la página de contacto, o solicitando una simulación de seguro rellenando este formulario

Allí también encontrará FAQs – Frequently Asked Questions, que son las preguntas más frecuentes ya respondidas, para ahorrarte tiempo.

Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y los sábados de 10:00am a 3:00pm, ¡Pero ningún mensaje se perderá! Envíanos tu duda o solicitud por cualquiera de los canales y te responderemos en la primera hora del día siguiente.

Opiniones y Evaluaciones (Reviews y Ratings)

Estamos en Google y Yelp, canales en los que puedes comunicarte con otros clientes, haciendo evaluaciones, dando puntuaciones y haciendo sugerencias. Es casi un canal de comunicación entre clientes, ya que el objetivo principal es compartir críticas, análisis y opiniones sobre el servicio que hayas utilizado. 

Aun así, siempre estamos atentos a ambos canales para poder responder a cualquier pregunta que surja en ellos.

Habla con personas reales

En BRZ siempre te atenderá una persona, un ser humano, un especialista en seguros que habla tu idioma y entiende tu dolor. Nada de servicios automatizados o robotizados. Valoramos la información completa y estamos a tu disposición para responder a cualquier pregunta, por muy personalizada que sea. 

Nuestra comunicación es siempre directa, cara a cara (tête-à-tête), de persona a persona.

¿Cuál es tu canal de comunicación favorito? ¿Cuál no te gusta? Dinos algo por CUALQUIER canal de comunicación.

Luciana Sá
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Ven a nuestra comunidad – Sé parte de la comunidad BRZ

Somos una compañía de seguros hecha por personas para personas. Una comunidad que habla el mismo idioma, de personas con la mirada puesta en el futuro. Un lugar hecho para que te sientas como en casa, con toda la protección y el cuidado que ofrece un hogar. ¡Ven y únete a nosotros!

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¿Necesita ayuda? ¡Llama a BRZ!

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